infos légales et conditions

Mentions légales

Le présent site Internet www.tracktonline.com est édité et exploité par TrackT, Auto entreprise au capital de 1.000 €, immatriculée a la chambre de commerce de Lyon sous le numéro de SIRET 98011790700017 dont le siège social est situé a Lyon 69005.

Vous pouvez nous joindre par courrier électronique à l’adressetracktonline@gmail.com

Les directeurs de publication sont Monsieur Chahinian Jules, Edgar Beaufils et Nathan Bijaoui

Ce site est hébergé par SHOPIFY INC

Conditions générales de vente

Version mise à jour le 30/01/2024

definitions

Ces Conditions Générales de Vente (désignées ci-après par « CGV ») régissent toutes les transactions effectuées sur le site web de Trackt (le « Site »), par une personne physique agissant en tant que consommateur (ci-après désignée « Client »).

Trackt, une Auto-Entreprise, sous le numéro de SIRET 98011790700017, avec son siège social situé à Lyon, est identifiée comme le « Vendeur ».

Important : La validation d’une commande sur le Site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

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Ces CGV ont pour but de définir les droits et obligations de Trackt et des clients dans le cadre de la vente en ligne de nos produits et services.

Processus de commande

Pour passer une commande, le client doit sélectionner les produits de son choix, les ajouter à son panier, et suivre les instructions pour finaliser la commande, y compris le paiement. Une confirmation de commande sera envoyée au client par email.

Prix et paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en EURO et incluent toutes les taxes applicables. Les paiements peuvent être effectués par Virements bancaires, Paypal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, Alma et bientôt en cryptomonnaies dans la V1.
Toutes les transactions sont sécurisées.

Livraison et retours

Chez Trackt, nous offrons une gamme d’options de livraison pour répondre à vos besoins. Nos services sont fiables et rapides, assurant que vos achats arrivent en toute sécurité et en temps voulu.

Pour la France (FR) :

Nous utilisons Chronopost pour une livraison rapide et efficace.

Délai de livraison : 24 à 48 heures.

Tarifs de livraison :

Commandes de 0 à 250 € : Frais de livraison de 10 €.

Commandes de 250 à 500 € : Frais de livraison de 5 €.

Commandes de plus de 500 € : Livraison gratuite.

Pour la Zone Européenne (EU) :

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.

Les tarifs de livraison varient en fonction du poids et de la destination et seront précisés lors du processus de commande.

Nous nous engageons à fournir des informations claires et précises sur les frais et les délais de livraison lors de la finalisation de votre commande. Nos tarifs de livraison sont conçus pour être aussi avantageux que possible, tout en garantissant un service de qualité. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Droit de rétraction

Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours pour retourner un produit s’ils ne sont pas satisfaits. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Garanties et responsabilité

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Chaque article que nous vendons passe par un processus d’authentification rigoureux effectué par nos experts. Cela garantit que chaque produit que vous achetez chez nous est 100 % authentique et conforme à nos standards élevés.

Nos experts en authentification vérifient minutieusement chaque article pour assurer son authenticité.

En guise de preuve d’authenticité, un patch en plastique unique est apposé sur la semelle de chaque article, indiquant qu’il a été vérifié et authentifié par notre équipe.

Cette garantie couvre tout défaut d’authenticité.

Nous tenons à souligner que cette garantie s’applique uniquement aux défauts d’authenticité et ne couvre pas les dommages causés après l’achat, l’usure normale, l’utilisation inappropriée ou les accidents. Pour toute question concernant notre garantie ou pour obtenir de l’aide avec un produit Trackt, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Disposition diverses

Démarche en Cas de Litige : En cas de désaccord ou de contestation concernant une transaction ou un produit de Trackt, nous invitons nos clients à contacter en premier lieu notre service clientèle.

Notre équipe s’engage à examiner attentivement chaque situation et à œuvrer pour une résolution rapide et équitable.

Si les tentatives de résolution à l’amiable ne parviennent pas à un accord satisfaisant, le litige pourra être porté devant les instances de médiation ou judiciaires compétentes.

Juridiction Applicable : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et toutes les transactions effectuées via Trackt sont régies par la loi française.

En cas de litige non résolu à l’amiable, celui-ci sera soumis aux tribunaux français compétents, conformément à la législation en vigueur.

Contact et service clientèle

Chez Trackt, nous sommes dédiés à offrir un service clientèle de qualité et à être à votre écoute pour toute question ou réclamation. Nous nous engageons à répondre de manière rapide et efficace pour garantir votre satisfaction.

Facturation

Une facture détaillée sera fournie pour chaque commande. Elle inclura le détail des produits achetés, les taxes et les frais de livraison. La facture sera envoyée par email et sera également accessible dans l’espace client du site.

Date de la commande

La date de la commande est considérée comme étant le jour où Trackt confirme l’acceptation de la commande et le paiement complet du client. Cette date est importante pour le suivi de la commande, la livraison et la garantie.

Disponibilité des produits

Trackt s’engage à mettre à jour régulièrement la disponibilité des produits sur son site. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le client sera informé et pourra choisir un produit alternatif ou annuler sa commande.

Retard ou refus de paiment

En cas de retard de paiement, Trackt se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours. En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par email.

Problèmes de livraison

Conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de non-livraison à la date ou à l’expiration du délai prévu, le client a le droit de demander la résolution de la vente. Le remboursement intégral sera effectué dans les meilleurs délais suivant la réception de la demande de résolution.

Droit de rétrataction

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet pour un remboursement complet.

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Langues

Les CGV sont disponibles en français. D’autres versions linguistiques peuvent être disponibles pour faciliter la compréhension par nos clients internationaux. Pour nous contacter vous pouvez nous envoyer vos questions, commentaires ou réclamations à l’adresse suivante : tracktonline@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans les meilleurs délais.

Politique de cookies

Version mise à jour le 30/01/2024

Utilisation des Cookies : Notre site Trackt utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, et pour des objectifs publicitaires.

Types de Cookies : Nous utilisons à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu’à ce que vous les supprimiez).

Gestion des Cookies : Vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou vous alerter lorsque des cookies sont utilisés. Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer certains cookies, cela peut affecter le fonctionnement du site.

Consentement : En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à notre politique de cookies, à moins de les avoir désactivés.

CONDITONS GÉNÉRALES D’UTILISATIONS

Verison mise à jour le 30/01/2024

introduction

Notre gamme s’étend des chaussures aux figurines, en passant par des vêtements et divers accessoires liés au streetwear. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent votre accès et utilisation de notre site web, accessible à tracktonline.com En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces CGU et reconnaissez avoir compris vos droits et obligations en tant qu’utilisateur.

utilisation du site

Le site Trackt est accessible à tout utilisateur ayant au moins 18 ans ou disposant de l’autorisation parentale. Nous interdisons strictement toute utilisation illégale, frauduleuse, ou qui serait en violation avec nos politiques. Les utilisateurs s’engagent à ne pas perturber l’intégrité ou la performance du site, ni à tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes ou données.

Comptes utilisateurs

Pour accéder à certains services de Trackt, vous devrez créer un compte. En vous inscrivant, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et à maintenir la sécurité de votre mot de passe. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Trackt, y compris les textes, images, designs, logos et marques, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et appartiennent à Trackt ou à ses licenciés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

liens vers des sites tiers

Trackt peut inclure des liens vers des sites externes pour lesquels nous ne sommes pas responsables. Ces liens sont fournis pour votre commodité, et vous accédez à ces sites tiers à vos propres risques.

modifications des cgu

Trackt se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de tout changement.

CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Votre vie privée est importante pour nous. Toutes les données personnelles collectées par Trackt sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Ces CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

NAVIGATION ET RECHERCHE SUR LE SITE

Recherche par Catégories : Les utilisateurs peuvent parcourir nos produits par catégories pour une expérience d’achat simplifiée. Présentation des Produits : Chaque produit est présenté avec des détails pour vous aider à faire un choix éclairé. Recherche par Moteur de Recherche : Utilisez notre moteur de recherche intégré pour trouver rapidement ce que vous cherchez.

force majeure

Trackt ne sera pas tenu responsable pour toute non-exécution ou retard dans l’exécution de ses obligations causé par des événements hors de son contrôle raisonnable (force majeure).

Responsabilité

Trackt s’engage à fournir un service de qualité, mais ne peut garantir une expérience sans erreur ou interruption. La responsabilité de Trackt est limitée aux dommages directs et prouvables, excluant les dommages indirects.

Validité des cgu

Ces CGU restent valides et applicables même si certaines de leurs dispositions sont déclarées nulles ou inapplicables par une décision judiciaire. Les dispositions non affectées continueront d’être en vigueur.

politique de confidentialité

Version mise à jour le 30/01/2024

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous recueillons des informations telles que le nom, l’adresse, l’email et le numéro de téléphone lors de l’inscription ou de la commande. Pour les paiements, nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées ; Trackt ne stocke pas les données de carte de crédit.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES COLLECTÉES ?

Les données sont principalement utilisées pour le traitement des commandes, la communication avec les clients et l’amélioration de nos services. Nous pouvons également utiliser ces informations pour des campagnes marketing ciblées, avec le consentement de l’utilisateur

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données peuvent être partagées avec des partenaires logistiques pour la livraison et avec des prestataires de services de paiement pour traiter les achats. Nous veillons à ce que ces tiers respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité des données.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous employons des mesures de sécurité avancées, y compris le cryptage, pour protéger vos données contre l’accès non autorisé et les fuites de données. En cas de violation de données, nous avons des procédures pour agir rapidement et minimiser les dommages.

QUELS SONT LES DROITS DES UTILISATEURS CONCERNANT LEURS DONNÉES ?

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données, les corriger ou demander leur suppression via leur compte utilisateur ou en nous contactant directement. Ils peuvent également refuser l’utilisation de leurs données à des fins de marketing.

COMMENT GÉRONS-NOUS LES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

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COMMENT LES UTILISATEURS PEUVENT-ILS NOUS CONTACTER POUR DES QUESTIONS SUR LA CONFIDENTIALITÉ ? COMMENT LES UTILISATEURS PEUVENT-ILS NOUS CONTACTER POUR DES QUESTIONS SUR LA CONFIDENTIALITÉ ?